<資訊展報告>

<資訊展報告>

一、試比較其二家參展廠商的促銷手法

這次資訊展報告，我跟小瑩同學選擇了屬性較相同的二家公司來做比較，分別是SONY與FUJIFILM，展場裡有多家攤位都大大展示SONY的字樣，實際上並不是真正SONY公司來進駐的，而是其他零售商，例如燦坤等較大銷售商來參展，基本上，二家公司的促銷手法差不多，皆是將各類型促銷款的相機看板懸掛在攤位櫃檯上方，並在櫃檯前方掛上”天天最低價”的立牌，藉此吸引想撿便宜的消費者接近，然後再由促銷人員提供解說服務，達到消費者購買的目的，而且為了解開有興趣的民眾心防，甚至還貼心地設有座椅，讓消費者能舒適並有耐心的聽銷售員解說，唯一比較不同的地方為FUJIFILM為了促銷，在櫃位前張貼標有大特價的海報，並在旁註明附贈七項好禮，雖可讓有興趣的民眾進一步詢問，但吸引性總弱了些，另一邊由燦坤所設立的SONY攤位，為了吸引顧客，將所有贈品展示在櫃檯上，就算有些是本來購買相機就會附送的東西，全部展示出來，總是會吸引路過的人的目光，這點，SONY就略勝FUJIFILM一些。

二、2007展示展覽會場與說明之

櫃上皆懸掛各類型促銷款的相機看板

櫃檯前方掛上”天天最低價”的立牌

吸引消費者接近詢問，然後再由銷售人員提供解說服務

櫃位前張貼標有大特價的海報，並在旁註明附贈七項好禮

設有座椅，讓消費者能舒適並有耐心的廳銷售員解說

三、2008如何為FUJIFILM做促銷
延續2007年的優點，保留低價的展示牌吸引消費者，在贈品展示方面，可以特別設立一個架子做全部贈品的展示，不僅可以做為賣點，也可藉展示讓消費者清楚買了商品會獲得哪些優惠，進而心動購買，因為FUJIFILM的產品大都以人像攝影的功能為主，所以可以將單調的背版做春夏秋冬或是知名景點的不同立板展示，不僅可以美化櫃位，吸引經過的人的目光，也可以讓來櫃位詢問的消費者免費拍照並現場洗出的服務，可透過這個服務，讓顧客體驗相機的卓越人像功能，有了參與性，也可增加其對產品跟品牌的信任度，最後達到購買的結果。

剛古紙亞洲設計競賽在”行銷”什麼?

在行銷4P中，產品的焦點是利益，價格是取得產品的成本，而通路的焦點則是取得產品的方便性。然而，企業該如何表達產品的利益呢？如何說服消費者接受產品的價位呢？如何告知消費者到哪去取得產品呢？產品再好、價格再便宜、通路再方便，如果沒有適合的方法或向消費者說明，都是惘然。於是向消費者說明的任務，就落在推廣上。
讓顧客參與商品//
或許沒有權限讓顧客意見加入公司的產品研發，不過還是有法子可以讓消費者參與商品。舉辦競賽活動就是一種手法。「參與」這個關鍵因素會讓口碑發酵的更快，參加過比賽的人，他們本身都是這個產品的口碑志工。
舉辦創意競賽活動，藉此宣導產品的功能，發揮競賽行銷或活動行銷的效益，這是近年來，非常流行的行銷手法。而運用強而有力的議題或事件包裝，就成為競賽行銷能否成功吸引潛在消費者的關鍵因素。因此，它結合了《讓設計溫暖地球》的題目來彰顯自己公益形象。
參加這種競賽活動的誘因，就是莫大的研發商機，因為參與者不僅可以體驗產品，也將自己的創意與剛古的產品結合，體驗+誘因，構成了一場完美的競賽行銷!

<整合行銷”你”>

行銷自己要先有個好記的名字，所以我將自己的英文名字「 TEY 」當成我的品牌名稱，並將其延伸，設計其LOGO，希望藉此深植潛在客戶的印象。

分析其4P：
◎ Product 產品──我的產品主要是設計，主項是平面與3D設計，次項產品為 動畫與剪輯影片或網頁等其他相關設計。

◎ Price 價格──依照不同的設計內容來計價。

◎ Place 通路──通路有以下幾種，一是透過網路或部落格，二是經人介紹，三是自我推薦，例參展或是標案。

◎ Promotion 促銷──一般而言，設計為智慧財，所以在定價上的空間較少，但可從其週邊利益來吸引客戶，例設計名片，則送五盒名片印刷……等促銷手法。

分析其4C：
◎ Consumer 消費者──與其被動的等待顧客上門，倒不如想辦法吸引客戶上門，意即尋找潛在客戶，先鎖定客戶群，分析其生活習慣，例MSN或是使用及時通等通訊軟體時，喜歡使用小圖示，可製作多樣化的圖示供人免費下載與分享，增加曝光率，或是在論壇提供解答等，一方面可增加自己的專業能力形象，也可加深消費者印象，在其有需求時，立刻聯想到”TEY”，進而有接案的可能。

◎ Cost 成本──雖然產品大都以單一價格製價，但要考慮到時間成本，或是附加幫忙輸出與印刷時，還有印刷跟材料的成本，而通常客戶都喜歡在設計過程當中，趁機要求另一些額外的附送設計，此時需要考量到需花費的時間與精力成本，如果配合度佳，也許會贏得其他的案子機會，但如果不敷成本時，需要明白告知另外收費的可能，捍衛智慧財產的同時，也要考量利潤，不能做賠本生意。

◎ Convenience 便利性──現在網路通訊方便，以前需要請客戶當面對稿與校稿，現在可透過線上通訊軟體溝通產品內容，也可傳輸或是MAIL與傳真請對方確定內容的正確，也方便讓客戶了解目前的處理進度，省卻舟車勞頓的麻煩。

◎ Communication 溝通──為避免因不符合顧客心裡想法而一再修改的問題，應於接案，意即販賣產品時，必須先跟客戶溝通，以求完成的產品達到客戶心中的模型而非雛型，愈接近客戶心中所想，愈能取得信任與降低因修改而多出來的成本，因此，事前的溝通的動作是非常重要的環節。

<第一次接觸>消費者型態調查

<第一次接觸>消費者型態調查
這次的觀察對象，我選擇住家附近的一家飲料店──大苑子，因為它總是人庭若市，所以在一天午後，我便前往觀察，想找出它生意好的原因。
首先，在有人靠近時，裡頭的員工會很親切的喊出“歡迎光臨！請問您要點什麼飲料？！”然後在顧客點完飲料，領著號碼單時，店員會說“請您稍待一下！”最後顧客憑單領完飲料時，店員會齊喊“謝謝您的光臨！”就算是經過的路人，聽到此，也會知道又有一位顧客光臨它們店，間接加深消費者的印象，進而在某天消費它們的商品。
其二，有別於其他店家大都佔領騎樓空間，讓顧客鄰著馬路等待，大苑子這個店家，將櫃檯與調理台分隔，並將其後推至建物內，空出騎樓前的空間，除了做些小綠化外，還設置一個大鞦韆當裝飾，吸引路過的人的注意，也於櫃檯後方設置一大型液晶平面電視，供等待的顧客消磨等待的無聊時光。
其三，在點餐的櫃檯旁，設置大型的特價飲品招牌，以期達到促銷的功效，在顧客點餐的同時，也會藉機推薦特價飲品，甚至推出儲值卡，希望藉卡片的推廣，增加或培養忠誠顧客群，為了讓消費者願意儲值並購買卡片，推出免費辦卡，並推出使用卡片消費的相關特價優惠，儲值時也有贈送點數以吸引消費者不斷儲值的優惠活動，並輔以不定時發送限量特價傳單，設定於何時憑特價單上的優惠券就享有優惠等相關活動。為了親身體驗消費的過程，我親自至櫃檯點了飲料，在接觸過程中，店員的笑容一直掛在臉上，就算我在詢問飲品內容時，也很有耐心為我解答，甚至跟在我身後的顧客說”讓您久等了，請問您要點什麼飲料？”，如果真的有些不耐煩，聽到此，大部分的顧客應該都會釋懷，因為禮多人不怪阿，如果留給顧客好印象，除了培養忠誠客戶外，也可藉忠誠客戶幫他們做推廣，這種連落網的力量不容小覷，另外，若有很多顧客上門，對一些中間顧客會具有某種吸引力，認為這家生意那麼好，價錢也能接受，應該是不錯的心態，進而登門消費。當然，最終是要它的飲品有一定的品質，如果不好喝，那也就無法讓人再度消費囉。

找一產品，試分析其4P及4C

產品說明：
時尚外型，質感超鮮
SM-AE35
商品尺寸約:7x7x17(cm)
商品重量約:0.23kg
滿水量(容量):0.36L
單一售價：NT.950 (上蓋若損壞，購買金額為NT.300)

分析其4P：
◎ Product 產品──象印不銹鋼真空馬克杯(簡稱保溫保冷杯)，特色為內瓶有經過防沾塗層(鹵素)處理，本體、內瓶、瓶口皆為不銹鋼，杯蓋則為聚丙烯，另一特色為重量僅有0.23kg，攜帶輕便。
◎ Price 價格──原價NT.950
◎ Place 通路──百貨與直營店的銷售外，也有電氣行或其他一般商店與量販店跟批發店有銷售，在網路購物或是電視購物等，也可買到此產品。
◎ Promotion 促銷──特價NT.790，以接近八折的價格做促銷，另外也以搭配其他產品一起購買再特價來吸引顧客多買一件產品。

分析其4C：
◎ Consumer 消費者──以前大都產品設計出來即等客戶上門購買，如今各家品牌競爭激烈，貼近其需求，才能吸引消費者購買，加上綠色消費意識抬頭，若以此作感性訴求，也能增加對品牌的信任度。
◎ Cost 成本──現在的不銹鋼價格為一頓3000美元，而生產地在人力便宜的泰國，加上其他聚丙烯跟特殊塗料處理等，大約估算產品本身的造價不會超過NT.90，加上從泰國運回的運費，進口的關稅，分送到各個銷售點的物流費，販賣點的租金，之間的處理人事費用與手續費跟銷售人員的薪水與抽成等雜費，大約再加NT.250，因此，如果販賣NT.790，也有NT.450大約3成的利潤空間，對消費者而言，NT.790的保溫杯有些偏中高，因此，其他輔助因素才能引起消費者購買，例外觀精美時尚，使用輕巧方便，品質效果佳，再加上清理方便等因素，消費者認同這些附加價值等同售價，就願意購買此產品。
◎ Convenience 便利性──先前大都要至零售點才能購買，現在網路通路的方便，可於網路下訂，即可宅配到家，免了出門的不便性，若蓋子有毀損，需要更換，也可至象印公司的網址訂購與詢問。
◎ Communication 溝通──分析其攜帶時，除了輕巧好攜帶外，在外觀上，是否有其獨特性，而使用後的清理，是否有更便利的方法，因此，在銷售時，強調其內裝的特殊防沾鹵素處理，並展示以磁力吸附瓶子懸在半空中，以強調其輕巧的特色，輔以經設計師設計的特殊花樣限量瓶與可於瓶蓋中放置小茶包等貼心設計來吸引顧客，也為其產品做了跟其他品牌的區隔與不同。

促銷的五種形式

促銷的五種形式

◎案例一//集點送
分析/
其原則為購物滿一千元，即可兌換點數1點，等累積到一定點數，即可兌換相當的禮品，意即如果想兌換陶瓷密封罐或是一百元禮券，就必須消費滿一萬元才可獲得，為使消費者消費更多，前段以2差距的比例來吸引擁有超過10點以上，又捨不得多餘點數失效的消費者往30點跟50點的關卡邁進，後段為吸引高額消費者，因此以100點為基點，同樣以2差距倍數來吸引消費者更多的購買慾，另外，除兌換禮品外，皆搭配相當的禮券，以期消費者兌換禮券後，再次至百貨公司消費，算一魚二吃的方法。

◎案例二// 任選雜誌訂閱半年即可享有特價
分析/
任選二刊或三刊訂閱半年，即可以享有其優惠價格，但只能選其活動頁面內的雜誌，例如，若我想享有1588的優惠，那我只有GQ、嬰兒寶貝、經理人、行遍天下、遠見、讀者文摘、康健…..等雜誌的選擇，假使我只想訂閱康健雜誌，就必須另外選擇其他雜誌才能構成優惠條件，以康健原價NT.180來看，訂閱半年的金額為1080，而我只要再多付508，即可享有另一種雜誌半年期的優惠，但換另一種角度來看，假如訂閱一種雜誌的優惠價為NT.794，那我如果選擇它的另一種新上架雜誌79折的優惠，意即可以NT.142的金額買到雜誌，我只需付費NT.852，雖然跟優惠差了58元，但我不用再多付736元來購買我不需要的雜誌，再從另一個方向來看，這個促銷活動是令我以74折的優惠購買到雜誌，因此這個優惠活動適合剛好想要訂閱多種雜誌的人，若是只想訂閱某一種雜誌，其實是不適用的。

◎案例三// 登錄相關商品之發票，即可參與競標與抽獎
分析/
規則是，購買其草莓季活動裡的商品金額最多者，即可獲得Dior系列鑽表，但這裡有另一項規則，就是在它限定的期間內累積的金額才算，若過了這周的活動時間，就必須重新開始計算，因為無法得知其他競標者的累積金額，所以只能無止盡的消費到截止日，才能獲知自己是否有標到最高金額，用另一個方向來看，這種製作無形對手的存在才恐怖，只能將錢投入無底洞，等到截止日過後才知道結果，真是促銷手段裡最高招的。
為平衡消費者的不安心態，故又推出另一項活動，登錄一張發票，即可獲得一次抽獎活動，意即希望消費者多到門市去消費，也許可藉消費者至門市時，順便購買其他商品，增加其他商品的被購買率，畢竟，7-11又不止賣草莓季的商品，也可藉此培養消費者至7-11消費的習慣，增加其對7-11的忠誠度。

◎案例四// 紅配綠即可享有85折優惠
分析/
這是促銷活動中，最常用的手法，意即購買某樣紅標商品時，再購買綠標商品，即可享有優惠價，通常紅標大都是火紅或是暢銷的商品，而綠標為較低價或是不暢銷的商品，藉消費者想要以優惠價購買紅標商品時，連帶促銷綠標商品，提高綠標商品的買氣，而在消費者購買綠標商品後，可能會改變原先印象，進而成為忠誠顧客。

◎案例五// 購物滿3000即送300
分析/
這類活動也是常用的促銷的手法，購物滿3000元後，即送消費者300，雖然有打九折的優惠意味，但這300通常都不是現金，而是等價之禮券或是現金積點，不過，這些等價300的優惠，通常都得等活動結束後才能使用，並且限制其使用期限，主要是為了在活動結束後的淡季，希望消費者再次消費，也算是另一種促進買氣的方法，對消費者而言，就算買的東西不到3000元，大都會為了那300而在消費其他產品以達到活動門檻，其實換個方向來想，如果購買的第二項物品若是不需要且超過300元的價值的話，吃虧的還是消費者，總結是，在這些促銷活動遊戲中，最大的贏家永遠是商家，但，如果消費者能善用這些優惠活動，也能為自己的荷包多省下一些錢，這應該算是雙贏的最好結果吧。

最近被什麼促銷吸引？
最近被吸引的促銷活動應該是NET的購買三件即享有5折優惠，等我挑好想要的商品時，卻發現我少了一件才能達到活動條件，店員說，若我只買二件，就只能打八折，後來我算了一下，雖然特惠三件五折，因為是用原價計算，每件衣服折扣下來的金額還是偏高，比其可能推出的單品特惠還高，而且可能勉強買的第三件的不實用價值高於購買二件的狀況，因此就打消尋找第三件的念頭，五折優惠的魔力真是難擋啊…………